La comunicazione pubblica in Italia. Realtà e prospettive di un settore strategico – di Stefano Rolando
di Stefano Rolando
Editrice Bibliografica, 1997 – 472 pagine
Una nuova stagione per la comunicazione pubblica e istituzionale è stata sollecitata dalla recente normativa, per esempio la legge del 1993 che istituisce gli URP, Uffici per le relazioni con il pubblico, da alcune esperienze pilota e dalla costituzione di una associazione nazionale degli operatori del settore.
Obiettivo primario è il superamento dell’informazione unidirezionale e impersonale, per instaurare un modello di interattività e di servizio personalizzato all’utente.
Il presente volume raccoglie saggi teorici originali, brevi scritti di approfondimento, testimonianze e casi concreti, dati e riferimenti statistici, testi normativi, esperienze internazionali, indicazioni bibliografiche.
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